Communiquer efficacement

Dans un monde professionnel en constante évolution, la communication est au cœur de la performance individuelle et collective. La multiplication des interactions, que ce soit en présentiel ou à distance, rend indispensable l'acquisition de compétences en communication interpersonnelle pour éviter les malentendus, améliorer la collaboration et renforcer la cohésion au sein des équipes.

Les entreprises doivent faire face à plusieurs enjeux de communication :

• Clarifier les messages dans un environnement souvent complexe et incertain.

• Adapter le discours aux différents interlocuteurs : collaborateurs, clients, partenaires.

• Gérer les tensions et conflits avec assertivité pour maintenir une ambiance de travail sereine.

• Améliorer la coopération au sein des équipes pour favoriser l’intelligence collective et atteindre les objectifs.

Or, une mauvaise communication peut entraîner des malentendus, une baisse de motivation ou encore des dysfonctionnements opérationnels. À l'inverse, une communication efficace permet de :

• Clarifier les attentes et les objectifs.

• Créer un climat de confiance et de bienveillance.

• Motiver les équipes et renforcer l'engagement des collaborateurs.

• Améliorer la gestion des conflits pour garantir une meilleure collaboration.

Cette formation "Communiquer Efficacement" s'adresse à tous les professionnels qui souhaitent développer leur aisance relationnelle, mieux gérer les échanges en milieu professionnel et renforcer leur impact dans leurs interactions.

Elle permet aux participants d’acquérir des outils pratiques pour :

• Structurer leurs messages et les rendre plus clairs et percutants.

• Adopter une posture assertive en toute situation, y compris lors de désaccords.

• Adapter leur style de communication aux différents profils rencontrés.

• Renforcer leur écoute active et leur capacité à reformuler pour éviter les malentendus.

Dans un environnement où la collaboration et le travail en équipe sont essentiels, cette formation contribue à créer une culture de communication positive, favorisant à la fois la performance collective et le bien-être au travail.

Communiquer efficacement, c’est renforcer la compréhension, la coopération et la réussite commune.

Tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle et professionnelle. 

Aucun. 

A L'issue de cette formation les apprenants seront capables de :

• Comprendre les bases de la communication efficace en milieu professionnel.

• Adapter son style de communication à différents interlocuteurs et situations.

• Améliorer sa capacité d’écoute, de reformulation et d’expression.

• Gérer les situations délicates et prévenir les malentendus.

• Renforcer la clarté et l’impact de ses messages pour une meilleure collaboration au sein des équipes.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Mieux comprendre et maîtriser leur communication au quotidien.

• S'adapter à différents profils d'interlocuteurs.

• Gérer des situations délicates avec assurance.

• Collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Une communication maîtrisée est un levier puissant pour renforcer la performance individuelle et collective.

Les Fondamentaux de la Communication Efficace

Module 1 : Comprendre les Mécanismes de la Communication

• Les bases de la communication interpersonnelle (verbale, non-verbale, para-verbale).

• Les biais et obstacles à une communication fluide.

• La différence entre écouter et entendre : développer une écoute active.

• Le feedback constructif : donner et recevoir des retours efficacement.

Atelier pratique : Analyse de situations de communication courantes en entreprise (réunion, échange informel, feedback).

Module 2 : Adapter son Style de Communication

• Identifier son profil de communicant.

• Reconnaître les styles de communication des autres (assertif, passif, agressif, manipulateur).

• Adapter son discours en fonction du contexte et de l’interlocuteur.

• Gérer les émotions dans la communication : maintenir une posture professionnelle en toute circonstance.

Atelier pratique : Jeux de rôle pour adapter son discours à différents interlocuteurs et situations.

Communiquer de Manière Impactante et Gérer les Situations Délicates

Module 3 : Structurer et Clarifier ses Messages

• Organiser ses idées pour transmettre un message clair et précis.

• Utiliser des techniques de reformulation pour s’assurer de la compréhension.

• Développer un storytelling adapté au milieu professionnel pour capter l'attention.

• Utiliser le langage non-verbal pour renforcer son message.

Atelier pratique : Simulation d’une présentation professionnelle ou d’un échange en réunion.

Module 4 : Gérer les Situations de Communication Difficiles

• Identifier les causes des malentendus et tensions.

• Gérer les désaccords et les conflits de manière constructive.

• Techniques d'affirmation de soi (communication assertive).

• Désamorcer les critiques et formuler des objections de façon respectueuse et efficace.

Atelier pratique : Mise en situation sur la gestion d’une conversation difficile avec un collaborateur, un client ou un supérieur.

Module 5 : La Communication Collaborative en Équipe

• Favoriser la coopération et la cohésion au sein d’une équipe.

• Encourager l'intelligence collective par une communication bienveillante.

• Animer des réunions efficaces et interactives.

• S'assurer de la compréhension commune des objectifs et des attentes.

Atelier pratique : Simulation d’une réunion collaborative.

Apports théoriques et échanges interactifs.

Études de cas concrets et jeux de rôle.

Exercices pratiques pour s'entraîner à des situations réelles de communication professionnelle.

Feedback personnalisé pour chaque participant.

14 heures (2 jours) 

5 à 12 apprenants par session 

• • Mises en situation

  • Études de cas

  • Jeux de rôles

  • Débriefings

  • Apports théoriques

• Évaluation continue tout au long de la formation (exercices, mises en situation).

• QCM final pour valider les acquis.

• Attestation de formation délivrée en fin de session.

2200 € HT/jour (groupes de 4 à 9 personnes en intra) ou 350 ht de l’heure par personne en coaching ou demander un devis pour les inter

3 semaines entre la demande et l’animation de la formation (réunion de préparation, choix du formateur, planification de la session, information des participants) 

Conception d’un parcours intégrant un évènement d’ouverture pour créer une dynamique positive autour de la formation et un évènement de clôture pour capitaliser sur les bonnes pratiques. Mise en place d’ateliers sur des thématiques spécifiques à l’issue de la formation pour approfondir les différents concepts abordés

Intervention d’un facilitateur graphique pour ancrer les messages clés de manière visuelle lors des différentes capsules. Digitalisation du contenu de la formation, avec un résumé des points clés traités au cours des différents modules